《高尔夫操作者解雇雇员指南》

没有哪个经理喜欢解雇员工，但有时，在用尽了下面提到的各种步骤之后，解雇就成了唯一的选择。不管是单个事件还是表现不佳的模式,解雇解雇工作人员必须以专业和同情心来处理。在开始结束员工与工厂的关系的步骤之前，应该促进以下措施。

提供反馈

管理层应该提供清晰的沟通，告知员工他们的表现，公开指出任何不足之处，并概述必须做什么来纠正它们。无论业绩不佳的原因是什么，做笔记都能让你有机会就客户投诉、不当行为、错过最后期限或未能达成商定目标等问题进行详细沟通。频繁的交流，举例，将给员工足够的机会提高他们的游戏，并达到他们被雇佣的标准。反馈可以采取多种形式，如即时反馈或定期检讨工作表现。

制定改进计划

在这种频繁的沟通中，应该有一个详细的改进计划，说明问题，并提供员工应该采取的步骤，以改善他们的疑虑。每一次关于此事的讨论应该记录以备将来参考。如果不遵循计划和不进行改进，这些文件将很好地为管理服务。你应该确保员工理解的后果没有按照计划和成功的必要步骤提高绩效。

训练

作为一名经理,你也是一名教练。你指导你的全体员工，这包括积极的强化以及纠正错误和不足。要明白没有哪个经理愿意解雇自己的员工，指导他们改进应该纳入你的日程。毕竟，经理们不应该只是在那里雇佣、解雇和提交工资单。培养你的团队是经理角色的一个重要方面，在高尔夫球场或俱乐部这样做服务受到更重的重视实际上，与商业的其他任何方面相比，它更能放大其重要性。

准备文档

虽然沟通和指导是很重要的，但也不应该忽视记录你的行为——这不仅是为了为特定员工提供备份，也可以作为未来在指导员工度过一些糟糕的工作表现时期时，哪些工作有效，哪些工作无效的参考。作为人类，我们并不总是处于最佳状态，但是当我们意识到我们的不足时，那些真正关心他们工作任务的人通常会站出来并改善他们的表现。当你提供书面终止通知时，你在整个过程中积累的文件是重要的，特别是当一些细节像遣散费或合同都是等式的一部分。

调度会议

当所有其他的纠正措施都已用尽，而终止是唯一的手段时员工不应该感到惊讶他们被解雇了。终止必须总是完成面对面，而且通常有中立的第三方在场。尽管科技提供了许多新的交流方式，但这一步必须亲自完成(如果远程工作，可以通过视频会议)。一封信、电子邮件或电话是不够的。在这个会议上，花时间和员工交谈，并正确地传达你的想法——即使他们可能已经知道了。这不是说脏话的时候，而是你和员工学习的机会。

有尊严的离开

除非情况变得特别恶劣和敌对，你应该让被解雇的员工找回他们的物品和和同事说再见。只有在极端情况下才应使用保安护送个人离开房舍。此外，如果员工有权得到遣散费，在签署任何协议之前，给他几天时间来审查细节。

结论

解雇员工可能是管理者最讨厌的事情之一。要告诉每天见到的人，他们已经不再是员工，这从来都不是件容易的事。然而，对于高尔夫运营商来说，恰当地完成解雇程序至关重要，以避免因不当解雇而被追究的后果。没有明确的沟通和文件，这就变成了“他说，她说”的情况，雇主的责任就在于证明他们的行为。虽然我们希望你在这一季不必经历解雇程序，但请记住，你是在处理人们的生计，有一个正确的方式让某人离开。